تأليفاتفصلنامه مطالعات مدیریت شهریمجلاتمقالات
فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره ۱۶
فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره 4 ( پیاپی 16 ) زمستان 1392
فهرست مقالات در فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره ۴ (پیاپی ۱۶)
۱- راهبردهای مدیریتی جهت ارتقای فرهنگ عمومی شهروندان (مورد مطالعه: محلات شهرداری منطقه سه تهران) | مهدی پورقاسم میانجی؛ فاطمه عزیزآبادی فراهانی؛ مهدیه اودرخانی
۲- تحلیلی بر نقش عوامل تأثیرگذار بر عملکرد شهرداریها و سنجش میزان رضایتمندی شهروندان (مطالعه موردی: شهرداری یزد) | میرنجف موسوی؛ رحیم سرور؛ علی باقری کشکولی
۳- بررسی و تحلیل میزان مشارکت شهروندان در مدیریت شهری با تاکید بر مدیریت محله (مطالعه موردی: محله جماران، ناحیه چهار، منطقه یک تهران) | علی شماعی؛ پرویز آقایی؛ سامان حیدری
۴- استفاده از الگوریتم شبیهسازی حرارتی برای بهینهسازی مسئله مکانیابی ـ تخصیص چند هدفه در محیط سیستم اطلاعات مکانی (مطالعه موردی: ایستگاههای آتشنشانی منطقه ۱۱ شهر تهران) | سمیرا بلوری؛ علیرضا وفایینژاد
۵- بررسی ویژگیهای فضاهای اجتماعی مناسب در ایجاد حس تعلق به محله (مورد مطالعه: منطقه ۲ شهرداری تهران) | سید محسن فاضلیان؛ محمدرضا قاسمی
۶- کاربست روش تحلیل محتوا بهمنظور سنجش و شناسایی فرآیند توسعه مجدد اراضی قهوهای در کشورهای پیشرو | فرشاد نوریان؛ کاظم افرادی
۷- سنجش و ارزیابی وضعیت ایمنی در کتابخانههای دانشگاهی شهر تهران | آرزو مقصودی؛ هاجر زارعی؛ سید محمد سیدعلوی
۸- نقش استقرار دولت الکترونیک بر اثربخشی شرکتهای بیمه (مورد مطالعه شرکت سهامی بیمهایران) | نسترن صادق؛ سید عبدالله سجادی؛ سید وحید عقیلی
مقاله ۱ فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره ۱۶
راهبردهای مدیریتی جهت ارتقای فرهنگ عمومی شهروندان (مورد مطالعه: محلات شهرداری منطقه سه تهران) | مهدی پورقاسم میانجی؛ فاطمه عزیزآبادی فراهانی؛ مهدیه اودرخانی
متغیر فرهنگ عمومی شهروندی از شاخصهای (فرهنگ تعامل، کسبوکار، ترافیک و همزیستی) به دست آمده است. در راستای این اهداف و سؤالات به شناسایی مفهوم فرهنگ عمومی شهروندی در ایران و جهان و بررسی مبانی نظری پژوهش اقدام نموده و نظرات و ایدههای اندیشمندان دورههای مختلف تاریخی و مکاتب مختلف بیان شده است.
روش پژوهش: به منظور اجرای پژوهش چهار فرضیه با استفاده از روش میدانی و تکنیک پرسشنامه با حجم ۴۴ سؤال در نمونهای به تعداد ٣٨٤ نفر از شهروندان تهران در شهرداری منطقه ۳ در نظر گرفته شده است.
یافتهها: به نظر میرسد میزان فرهنگ تعامل، کسبوکار، ترافیک و همزیستی شهروندان منطقه ۳ از سطح متوسط بالاتر است. اطلاعات جدول دو بعدی نشان میدهد که مردان در مقابل زنان منطقه ۳ از فرهنگ تعامل و همزیستی بالاتری برخوردارند (۷/۷۴ فرهنگ تعامل مردان در مقابل ۶/۶۹ فرهنگ تعامل زنان) (همچنین ۹۱/۹۵ فرهنگ همزیستی مردان در مقابل ۸/۴۴ درصد فرهنگ همزیستی زنان)؛ اما در مقابل زنان فرهنگ ترافیک و کسبوکار بالاتری نسبت به مردان منطقه ۳ دارند (۳/۸۱ فرهنگ کسبوکار مردان در مقابل ۵/۸۴ درصد فرهنگ کسبوکار زنان و ۹/۸۸ درصد فرهنگ ترافیک مردان منطقه ۳ در مقابل ۱/۹۲ درصد فرهنگ ترافیک زنان این منطقه).
روش پژوهش: به منظور اجرای پژوهش چهار فرضیه با استفاده از روش میدانی و تکنیک پرسشنامه با حجم ۴۴ سؤال در نمونهای به تعداد ٣٨٤ نفر از شهروندان تهران در شهرداری منطقه ۳ در نظر گرفته شده است.
یافتهها: به نظر میرسد میزان فرهنگ تعامل، کسبوکار، ترافیک و همزیستی شهروندان منطقه ۳ از سطح متوسط بالاتر است. اطلاعات جدول دو بعدی نشان میدهد که مردان در مقابل زنان منطقه ۳ از فرهنگ تعامل و همزیستی بالاتری برخوردارند (۷/۷۴ فرهنگ تعامل مردان در مقابل ۶/۶۹ فرهنگ تعامل زنان) (همچنین ۹۱/۹۵ فرهنگ همزیستی مردان در مقابل ۸/۴۴ درصد فرهنگ همزیستی زنان)؛ اما در مقابل زنان فرهنگ ترافیک و کسبوکار بالاتری نسبت به مردان منطقه ۳ دارند (۳/۸۱ فرهنگ کسبوکار مردان در مقابل ۵/۸۴ درصد فرهنگ کسبوکار زنان و ۹/۸۸ درصد فرهنگ ترافیک مردان منطقه ۳ در مقابل ۱/۹۲ درصد فرهنگ ترافیک زنان این منطقه).
مقاله ۲ فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره ۱۶
تحلیلی بر نقش عوامل تأثیرگذار بر عملکرد شهرداریها و سنجش میزان رضایتمندی شهروندان (مطالعه موردی: شهرداری یزد) | میرنجف موسوی؛ رحیم سرور؛ علی باقری کشکولی
رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری، عامل اصلی بهبود مستمر در فرآیند کارهایی است که در جهت افزایش کارایی و بهبود کیفیت مدیریت جامع شهری صورت میگیرد. یکی از مهمترین مؤلفههای عملکرد مطلوب شهرداریها تأمین منابع مالی و درآمدی شهرداریها است. در همین راستا، هدف از مقاله حاضر بررسی چگونگی عملکرد شهرداریهای شهر یزد و میزان رضایتمندی شهروندان از آنها است
روش پژوهش: روش تحقیق «توصیفی- تحلیلی» است. ابزار گردآوری اطلاعات، مطالعه اسناد و مدارک و پرسشنامه میباشد. جامعه آماری ۱۲۰۰ نفر از شهروندان مناطق سهگانه شهر یزد بر اساس نمونهگیری کوکران با سطح اطمینان ۹۵ درصد و به صورت تصادفی است. شاخصهای تحقیق ۳۳ شاخص کیفیت زندگی شهری است. برای برقراری ارتباط بین مؤلفهها از آمار استنباطی مانند ضرایب رگرسیون و تحلیل مسیر و جهت برنامهریزی از مدل SWOT استفاده شده است.
یافتهها: بررسیهای درآمدی شهرداریهای یزد حاکی از افزایش درآمدهای مستمر با رشدی معادل ۹۸/۱۷ درصد بوده که در برابر رشد ۲/۳۵- درصدی درآمدهای غیر مستمر، بسیار چشمگیر است. در این مورد از یک طرف کاهش ضریب بیثباتی درآمد از ۲۴ درصد به ۱۵ درصد بیانگر این روند صعودی است و از طرف دیگر با این منبع درآمدی پایدار، به ۴۲ درصد از نیازهای واقعی شهر در بخش توسعه، عمران و نگهداری شهر جواب داده شده است. با این حال اولویتهای عمرانی از قبیل بهبود معابر شهری، روشنایی معابر و کیفیت سرویسهای بهداشتی عمومی هنوز به قوت خود باقی ماندهاند. از سویی دیگر ناپایداری ۱۳/۲۰ درصد از کل درآمدهای حاصله باعث شده تا امکان برنامهریزی در مورد ۳۲/۴۶ درصد از درآمدهای حاصله وجود داشته است.
روش پژوهش: روش تحقیق «توصیفی- تحلیلی» است. ابزار گردآوری اطلاعات، مطالعه اسناد و مدارک و پرسشنامه میباشد. جامعه آماری ۱۲۰۰ نفر از شهروندان مناطق سهگانه شهر یزد بر اساس نمونهگیری کوکران با سطح اطمینان ۹۵ درصد و به صورت تصادفی است. شاخصهای تحقیق ۳۳ شاخص کیفیت زندگی شهری است. برای برقراری ارتباط بین مؤلفهها از آمار استنباطی مانند ضرایب رگرسیون و تحلیل مسیر و جهت برنامهریزی از مدل SWOT استفاده شده است.
یافتهها: بررسیهای درآمدی شهرداریهای یزد حاکی از افزایش درآمدهای مستمر با رشدی معادل ۹۸/۱۷ درصد بوده که در برابر رشد ۲/۳۵- درصدی درآمدهای غیر مستمر، بسیار چشمگیر است. در این مورد از یک طرف کاهش ضریب بیثباتی درآمد از ۲۴ درصد به ۱۵ درصد بیانگر این روند صعودی است و از طرف دیگر با این منبع درآمدی پایدار، به ۴۲ درصد از نیازهای واقعی شهر در بخش توسعه، عمران و نگهداری شهر جواب داده شده است. با این حال اولویتهای عمرانی از قبیل بهبود معابر شهری، روشنایی معابر و کیفیت سرویسهای بهداشتی عمومی هنوز به قوت خود باقی ماندهاند. از سویی دیگر ناپایداری ۱۳/۲۰ درصد از کل درآمدهای حاصله باعث شده تا امکان برنامهریزی در مورد ۳۲/۴۶ درصد از درآمدهای حاصله وجود داشته است.
مقاله ۳ فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره ۱۶
بررسی و تحلیل میزان مشارکت شهروندان در مدیریت شهری با تاکید بر مدیریت محله (مطالعه موردی: محله جماران، ناحیه چهار، منطقه یک تهران) | علی شماعی؛ پرویز آقایی؛ سامان حیدری
مشارکت در اجتماع محلی عامل مهم و موثری در مدیریت شهری جهت نیل به توسعه پایدار شهری است. بسترسازی لازم برای افزایش و تمایل میزان مشارکت مردم در امور محله از متغیرهای مدیریت بهینه شهری است. تحقیق حاضر، میزان مشارکت ساکنان محله جماران در مدیریت محله را بر اساس گروه گرایی، حس تعلق، سرمایه اجتماعی، تعاملات اجتماعی، احساس هویت، مورد تجزیه و تحلیل قرار داده و راهکارهایی برای جذب مشارکت مردمی در مدیریت محله پیشنهاد میکنند.
روش پژوهش: روش پژوهش توصیفی- تحلیلی و از لحاظ هدف کاربردی-توسعهای میباشد. جمعآوری اطلاعات به دو شیوه کتابخانهای و پیمایشی (پرسشنامه) انجام گرفته است. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران، ۳۶۰ نفر انتخاب شده است.
یافتهها: میزان مشارکت ساکنان محله جماران در مدیریت محله، در سطح پایینی است؛ درحالیکه تمایل به مشارکت در سطح بالایی قرار دارد. در میان افرادی که مشارکت میکنند بیش از ۵۰ درصد مربوط به بعد مشورتی است و مشارکت اقتصادی و فیزیکی کمترین میزان مشارکت را به خود اختصاص داده است. بین متغیرهای اجتماعی و مشارکت در مدیریت محله، ارتباط مثبت و معنیداری به دست آمده است به این معنی که با افزایش متغیرهای اجتماعی، میزان مشارکت نیز افزایش خواهد یافت.
روش پژوهش: روش پژوهش توصیفی- تحلیلی و از لحاظ هدف کاربردی-توسعهای میباشد. جمعآوری اطلاعات به دو شیوه کتابخانهای و پیمایشی (پرسشنامه) انجام گرفته است. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران، ۳۶۰ نفر انتخاب شده است.
یافتهها: میزان مشارکت ساکنان محله جماران در مدیریت محله، در سطح پایینی است؛ درحالیکه تمایل به مشارکت در سطح بالایی قرار دارد. در میان افرادی که مشارکت میکنند بیش از ۵۰ درصد مربوط به بعد مشورتی است و مشارکت اقتصادی و فیزیکی کمترین میزان مشارکت را به خود اختصاص داده است. بین متغیرهای اجتماعی و مشارکت در مدیریت محله، ارتباط مثبت و معنیداری به دست آمده است به این معنی که با افزایش متغیرهای اجتماعی، میزان مشارکت نیز افزایش خواهد یافت.
مقاله ۴ فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره ۱۶
استفاده از الگوریتم شبیهسازی حرارتی برای بهینهسازی مسئله مکانیابی ـ تخصیص چند هدفه در محیط سیستم اطلاعات مکانی (مطالعه موردی: ایستگاههای آتشنشانی منطقه ۱۱ شهر تهران) | سمیرا بلوری؛ علیرضا وفایینژاد
در این مقاله مسئله Location–Allocation چندهدفه در محیطGIS برای تعیین موقعیت و تخصیص ظرفیت بهینه به ایستگاههای آتش-نشانی منطقه ۱۱ شهر تهران مورد نظر میباشد. اهداف این تحقیق شامل: ۱- کمینه کردن فاصله بین ایستگاه آتشنشانی و تقاضاها ۲- کمینه کردن زمان رسیدن به تقاضا از ایستگاههای آتشنشانی ۳- بیشینه کردن پوشش ایستگاههای آتشنشانی میباشد.
روش پژوهش: مسئله Location–Allocation یک مسئله بهینهسازی ترکیبی است و به دلیل پیچیدگی محاسباتی معروف به NP-Hard است. بنابراین روشهای جبری رایج نمیتوانند در حل مسائل Location–Allocation پیچیده با چندین شرط مختلف موفق باشند. برای حل این مسئله Location–Allocation از روش فوق ابتکاری شبیهسازی حرارتی استفاده میشود.
یافتهها: مدل با توجه به اهداف نامبرده، ایستگاههای بهینه آتشنشانی را در منطقه ۱۱ شهر تهران مییابد به گونهای که این ایستگاهها به خوبی قادر به پاسخگویی به تقاضاها (جمعیت) باشند.
روش پژوهش: مسئله Location–Allocation یک مسئله بهینهسازی ترکیبی است و به دلیل پیچیدگی محاسباتی معروف به NP-Hard است. بنابراین روشهای جبری رایج نمیتوانند در حل مسائل Location–Allocation پیچیده با چندین شرط مختلف موفق باشند. برای حل این مسئله Location–Allocation از روش فوق ابتکاری شبیهسازی حرارتی استفاده میشود.
یافتهها: مدل با توجه به اهداف نامبرده، ایستگاههای بهینه آتشنشانی را در منطقه ۱۱ شهر تهران مییابد به گونهای که این ایستگاهها به خوبی قادر به پاسخگویی به تقاضاها (جمعیت) باشند.
مقاله ۵ فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره ۱۶
بررسی ویژگیهای فضاهای اجتماعی مناسب در ایجاد حس تعلق به محله (مورد مطالعه: منطقه ۲ شهرداری تهران) | سید محسن فاضلیان؛ محمدرضا قاسمی
بیشک حس تعلق افراد به مکانی که در آن زندگی میکنند، عامل مهمی در جهت پدید آمدن حس مسئولیتپذیری و در نتیجه حـل بسیاری از مشکلات محله توسط ساکنین میگردد. متأسفانه با گسترش شهرها شاهد کمرنگتر شدن این حس و نوعی بیتفاوتی نسبت به محله در ساکنین میباشیم. هدف از این پژوهش شناخت ویژگیهای فضاهای اجتماعی مناسب در ایجاد حس تعلق به محله میباشد.
روش پژوهش: این پژوهش از نوع پیمایشی است که جامعه آماری منطقه ۲ شهرداری تهران بوده و بر اساس نمونهگیری خوشهای چند مرحلهای ۴۱۱ نفر از افراد بالای ۱۸ سال بهعنوان نمونه آماری انتخاب شدهاند. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه محقق ساخته است. جهت تحلیل نتایج از آزمون همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس و رگرسیون چند متغیره در نرمافزار spss بهره گرفته شده است.
یافتهها: بر اساس نتایج، نظم، امنیت، دسترسی، خوانایی، پیوندهای اجتمـاعی و کنتـرل اجتماعی غیررسمی ارتباط معناداری با حس تعلق افراد به محله داشتهاند. تحلیل رگرسیون نشان میدهد که متغیرهای اصلی تحقیق ۷۸ درصد از تغییرات حس تعلق به محله را تبیین میکنند. نتیجهگیری: در مجموع پیوندهای اجتماعی و خوانـایی محـله از مهمترین ویژگیهای فضای اجتماعی در ایجاد حس تعلق به محله میباشند که لزوم برنامهریزی و مدیریت فضاهای محله را در کنار وجوه کالبدی آن نشان میدهد.
روش پژوهش: این پژوهش از نوع پیمایشی است که جامعه آماری منطقه ۲ شهرداری تهران بوده و بر اساس نمونهگیری خوشهای چند مرحلهای ۴۱۱ نفر از افراد بالای ۱۸ سال بهعنوان نمونه آماری انتخاب شدهاند. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه محقق ساخته است. جهت تحلیل نتایج از آزمون همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس و رگرسیون چند متغیره در نرمافزار spss بهره گرفته شده است.
یافتهها: بر اساس نتایج، نظم، امنیت، دسترسی، خوانایی، پیوندهای اجتمـاعی و کنتـرل اجتماعی غیررسمی ارتباط معناداری با حس تعلق افراد به محله داشتهاند. تحلیل رگرسیون نشان میدهد که متغیرهای اصلی تحقیق ۷۸ درصد از تغییرات حس تعلق به محله را تبیین میکنند. نتیجهگیری: در مجموع پیوندهای اجتماعی و خوانـایی محـله از مهمترین ویژگیهای فضای اجتماعی در ایجاد حس تعلق به محله میباشند که لزوم برنامهریزی و مدیریت فضاهای محله را در کنار وجوه کالبدی آن نشان میدهد.
مقاله ۶ فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره ۱۶
کاربست روش تحلیل محتوا بهمنظور سنجش و شناسایی فرآیند توسعه مجدد اراضی قهوهای در کشورهای پیشرو | فرشاد نوریان؛ کاظم افرادی
اراضی قهوهای به اراضی دارای عملکردهای فرسوده و آلاینده محیطزیست گفته میشود. توسعه مجدد یکی از بهترین راهها بهمنظور مقابله با اثرات منفی اینگونه اراضی است. از سویی پیشبرد توسعه مجدد این اراضی بدون نگاه علمی و خردگرایانه امکانپذیر نبوده و این خود لزوم تعریف و شناسایی فرآیندی مبتنی بر تجارب سایر کشورها را به وجود میآورد.
هدف پژوهش: هدف نوشتار حاضر با تمرکز بر نیاز مذکور، تدوین فرآیندی مشتمل بر مراحل اصلی و فرعی برای توسعه مجدد اراضی قهوهای میباشد.
روش پژوهش: روش پژوهش توصیفی-تحلیلی است. در این نوشتار ابتدا به شناسایی نمونههای مختلف ارائه شده برای توسعه مجدد اراضی قهوهای در میان کشورهای پیشرو پرداخته میشود و سپس، مراحل مختلف فرآیندهای ارائه شده با روش «تحلیل محتوا» مورد ارزیابی قرار میگیرد.
یافتهها: نتیجه ارزیابی نشان داد که وجه مشترک تمام فرآیندهای ارائه شده چهار مرحله اصلی به نام «آغاز»، «پاکسازی»، «طراحی و برنامهریزی» و «اجرا» میباشد. در زیر مجموعه هر کدام از این مراحل اصلی، تعدادی مراحل فرعی به همراه گامهای مختص به هر کدام نیز قرار میگیرد. این مراحل فرعی با توجه به شرایط خاص هر کشور، شهر و سایت، ضرورت و موضوعیت مییابند و به عبارتی از لحاظ اجرایی منعطف هستند.
هدف پژوهش: هدف نوشتار حاضر با تمرکز بر نیاز مذکور، تدوین فرآیندی مشتمل بر مراحل اصلی و فرعی برای توسعه مجدد اراضی قهوهای میباشد.
روش پژوهش: روش پژوهش توصیفی-تحلیلی است. در این نوشتار ابتدا به شناسایی نمونههای مختلف ارائه شده برای توسعه مجدد اراضی قهوهای در میان کشورهای پیشرو پرداخته میشود و سپس، مراحل مختلف فرآیندهای ارائه شده با روش «تحلیل محتوا» مورد ارزیابی قرار میگیرد.
یافتهها: نتیجه ارزیابی نشان داد که وجه مشترک تمام فرآیندهای ارائه شده چهار مرحله اصلی به نام «آغاز»، «پاکسازی»، «طراحی و برنامهریزی» و «اجرا» میباشد. در زیر مجموعه هر کدام از این مراحل اصلی، تعدادی مراحل فرعی به همراه گامهای مختص به هر کدام نیز قرار میگیرد. این مراحل فرعی با توجه به شرایط خاص هر کشور، شهر و سایت، ضرورت و موضوعیت مییابند و به عبارتی از لحاظ اجرایی منعطف هستند.
مقاله ۷ فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره ۱۶
سنجش و ارزیابی وضعیت ایمنی در کتابخانههای دانشگاهی شهر تهران | آرزو مقصودی؛ هاجر زارعی؛ سید محمد سیدعلوی
هدف این پژوهش سنجش وضعیت ایمنی کتابخانههای مرکزی دانشگاهی مستقر در شهر تهران است.
روششناسی: این پژوهش پیمایشی- توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش شامل ۱۸ کتابخانه مرکزی دانشگاههای دولتی و آزاد شهر تهران است که با استفاده از پرسشنامهای محقق ساخته دادههای مرتبط با ۵ شاخص ایمنی و حفاظت کتابخانه جمعآوری گردید. دادههای به دست آمده از پرسشنامه با استفاده از نرمافزارها و تکنیکهای آمار توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای رتبهبندی مؤلفههای پژوهش از آزمون فریدمن استفاده شده است.
یافتهها: یافتههای پژوهش نشان میدهد که در میانگین رعایت شاخص ایمنی، ۵ درصد از کتابخانهها در وضعیت بسیار نامناسب، ۱۴ درصد در وضعیت نامناسب، ۲۴ درصد در وضعیت متوسط، ۲۸ درصد در وضعیت مناسب و ۲ درصد در وضعیت بسیار مناسب به دست آمده است و در ۲۷ درصد از کتابخانهها شاخص ایمنی رعایت نشده است. رتبهبندی مؤلفههای پژوهش نشان میدهد که به ترتیب مؤلفههای آتشسوزی، ایمنی فیزیکی ساختمان، حفاظت منابع در برابر آسیبهای بیولوژیکی، تهویه، حفاظت منابع در برابر آسیبهای فیزیکی بالاترین امتیاز را کسب کردهاند.
نتیجهگیری: سنجش وضعیت ایمنی در کتابخانههای مرکزی دانشگاهی مستقر در شهر تهران با مؤلفههای ایمنی مطابقت کامل نداشته است و عمدتاً در رعایت هر یک از مؤلفهها موفق عمل نکردهاند و در وضعیت مناسبی قرار ندارند
روششناسی: این پژوهش پیمایشی- توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش شامل ۱۸ کتابخانه مرکزی دانشگاههای دولتی و آزاد شهر تهران است که با استفاده از پرسشنامهای محقق ساخته دادههای مرتبط با ۵ شاخص ایمنی و حفاظت کتابخانه جمعآوری گردید. دادههای به دست آمده از پرسشنامه با استفاده از نرمافزارها و تکنیکهای آمار توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای رتبهبندی مؤلفههای پژوهش از آزمون فریدمن استفاده شده است.
یافتهها: یافتههای پژوهش نشان میدهد که در میانگین رعایت شاخص ایمنی، ۵ درصد از کتابخانهها در وضعیت بسیار نامناسب، ۱۴ درصد در وضعیت نامناسب، ۲۴ درصد در وضعیت متوسط، ۲۸ درصد در وضعیت مناسب و ۲ درصد در وضعیت بسیار مناسب به دست آمده است و در ۲۷ درصد از کتابخانهها شاخص ایمنی رعایت نشده است. رتبهبندی مؤلفههای پژوهش نشان میدهد که به ترتیب مؤلفههای آتشسوزی، ایمنی فیزیکی ساختمان، حفاظت منابع در برابر آسیبهای بیولوژیکی، تهویه، حفاظت منابع در برابر آسیبهای فیزیکی بالاترین امتیاز را کسب کردهاند.
نتیجهگیری: سنجش وضعیت ایمنی در کتابخانههای مرکزی دانشگاهی مستقر در شهر تهران با مؤلفههای ایمنی مطابقت کامل نداشته است و عمدتاً در رعایت هر یک از مؤلفهها موفق عمل نکردهاند و در وضعیت مناسبی قرار ندارند
مقاله ۸ فصلنامه مطالعات مدیریت شهری شماره ۱۶
نقش استقرار دولت الکترونیک بر اثربخشی شرکتهای بیمه (مورد مطالعه شرکت سهامی بیمهایران) | نسترن صادق؛ سید عبدالله سجادی؛ سید وحید عقیلی
در این مقاله به شناسایی نقش استقرار دولت الکترونیک بر اثربخشی شرکتهای بیمه پرداخته شده است. مهمترین مسئلهای که مورد پیگیری قرار میگیرد این است که آیا استقرار دولت الکترونیک بر اثربخشی شرکتهای بیمه نقش دارد؟ و اینکه آیا استقرار دولت الکترونیک بر جلب رضایت مشتریان، بر انتقال سریع و صحیح اطلاعات و کاهش هزینههای شرکتهای بیمه نقش دارد؟
روش پژوهش: به منظور اجرای پژوهش یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی با استفاده از روش میدانی و تکنیک پرسشنامه مورد بررسی قرار میگیرد. در این مقاله با مبنا قرار دادن مؤلفههای رویکرد ذینفعان استراتژیک در مدل اثربخشی سازمان، شاخصهای مناسب جهت ارزیابی نقش استقرار دولت الکترونیک بر اثربخشی شرکتهای بیمه تعریف شد و بر اساس آن دو پرسشنامه تهیه و تدوین شد. پرسشنامههای طراحی شده از میان مدیران و کارشناسان عملیاتی در شرکت بیمه ایران و مشتریان آن تکمیل شده است.
یافتهها: از دید مشتریان، بهکارگیری ابزارهای دولت الکترونیک سبب بهبود میزان رضایتمندی آنها میشود همچنین مدیران و کارشناسان شرکت بیمه نیز معتقدند که استقرار دولت الکترونیک بر انتقال سریع و صحیح اطلاعات و بر کاهش هزینههای شرکتهای بیمه نقش دارد
روش پژوهش: به منظور اجرای پژوهش یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی با استفاده از روش میدانی و تکنیک پرسشنامه مورد بررسی قرار میگیرد. در این مقاله با مبنا قرار دادن مؤلفههای رویکرد ذینفعان استراتژیک در مدل اثربخشی سازمان، شاخصهای مناسب جهت ارزیابی نقش استقرار دولت الکترونیک بر اثربخشی شرکتهای بیمه تعریف شد و بر اساس آن دو پرسشنامه تهیه و تدوین شد. پرسشنامههای طراحی شده از میان مدیران و کارشناسان عملیاتی در شرکت بیمه ایران و مشتریان آن تکمیل شده است.
یافتهها: از دید مشتریان، بهکارگیری ابزارهای دولت الکترونیک سبب بهبود میزان رضایتمندی آنها میشود همچنین مدیران و کارشناسان شرکت بیمه نیز معتقدند که استقرار دولت الکترونیک بر انتقال سریع و صحیح اطلاعات و بر کاهش هزینههای شرکتهای بیمه نقش دارد